不解“民为贵”，难有“服务观”

不解“民为贵”，难有“服务观”张作锦医院电话挂号，银行拆掉玻璃窗，简化户政机关办事程序——这些服务上的问题，一道命令就可以改了。20世纪80年代，我由台湾任职的机构派往纽约工作将近10年。1989年首次回大陆探亲，在北京一家大百货公司里，想买件纪念品带给家人。那件货物放在玻璃橱里，我请店员小姐拿给我看。她问：“你买不买？”我说：“让我看看，合适我就买。...