让会议获得最好效果的秘诀
让会议获得最好效果的秘诀[美]詹·麦克尼设想一下,现在是星期一早上9点55分,每周员工例会将在5分钟后开始。你对这次会议的召开是已经胸有成竹,还是感到惶恐,甚至想临时取消会议?如果你的答案是后两者之一,那么是时候调整你的心态了。汤姆·福勒是美国众多公司的会议顾问,以下是他讲述的如何使一个会议获得成功的秘诀。1.规划会议在会议前一天,把议程发送...
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北方秘诀徐皓峰一1953年,香港大南街,有家开了一年的武馆,师傅来自沈阳。香港青年高今粥前来踢馆,入街后,感到身体不适,难道是饿了?拐进武馆对面的炸酱面馆。面馆里有六张桌,没有客人。时值下午三点,高今粥说,如果灶上灭了火,就给个黄瓜或萝卜。经营面馆的是对老夫妇,操着北方口音,说有火。高今粥临窗坐下,等面的时候,望见武馆出来了人,领头者气派,像是师父,冲面馆而...
打客服电话的秘诀一位客服专家给我讲了一个行业秘密。当你不得不投诉的时候,怎么给客服打电话才能达到自己的目的?教你一句话,就是对客服说:“我知道你特别不容易,我这个事给你添麻烦了。”当你说出这句“咒语”,电话那头焦头烂额的客服会立即“调转枪口”,转换立场,跟你站在一边,拿出公司给他的权限,全心全意地帮你解决问题。老板们请注意:不是你给客服人员...